🆕 Afin de démarrer sur de bonnes bases, il est important que l'onboarding se passe bien. Si le client n'est pas réactif, n'hésitez pas à lui demander proactivement les éléments suivants :
Tout document pertinent qui pourrait être utile
Par exemple : présentation de l'équipe du client, organigramme (avec coordonnées), présentations du conseil d'administration, description des processus, lexique de l'entreprise...
Accès à tous les dossiers / outils / canaux pertinents (Drive, Figma, Slack)
Et, si nécessaire : création des comptes, des badges pour votre collectif
Préparation des bases de données pertinentes (si nécessaire) ou assemblage des chiffres clés pour chaque domaine de travail
Introduction à toutes les parties prenantes du projet ainsi qu'à un contact référent chargé de vous soutenir en cas de problème.
👉🏻 Plus ils partagent d'informations, mieux c'est : s'ils ont peur de partager des informations confidentielles, pas d'inquiétude : vous pouvez leur proposer de signer un NDA si nécessaire.
💡 De votre côté : n'hésitez pas à préparer une checklist avec toutes les tâches/informations dont vous avez besoin pour commencer la mission, afin de ne rien oublier !